No hay comentarios.

CURSO:MEDICION Y METRICAS DE RECURSOS HUMANOS
TRADUCCION:MEASUREMENT AND HUMAN RESOURCES METRICS
SIGLA:PSI3041
CREDITOS:10
MODULOS:25 MODULOS/ INTENSIVO MIERCOLES A SABADO
REQUISITOS:SIN REQUISITOS
CONECTOR:Y
RESTRICCIONES:CURRICULUM 054701 o AUTORIZACION UA05
CARACTER:MINIMO
TIPO:CATEDRA
CALIFICACION:ESTANDAR
PALABRAS CLAVE:MEDICION Y METRICAS DE RECURSOS HUMANOS


I.DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Este curso tiene como objetivo revisar las estrategias para el dise?o, levantamiento, analisis, e interpretacion de informacion critica asociada a la gestion de los recursos humanos. Especificamente, se abordaran temas relacionados con la medicion de procesos propios del comportamiento organizacional en conjunto con las metricas utilizadas en recursos humanos para evaluar la gestion del area. Se espera que, con la formacion entregada en este curso, los alumnos sean capaces de medir e interpretar variables organizacionales en forma valida y confiable. Ademas, los alumnos seran capaces de tomar decisiones en base a dicha informacion, con miras a monitorear e intervenir las practicas de recursos humanos en funcion de los objetivos estrategicos de una organizacion.


II.OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

1.Aplicar los fundamentos del proceso de diagnostico de variables del comportamiento organizacional.

2.Comprender las principales tecnicas estadisticas utilizadas para el diagnostico del comportamiento organizacional.

3.Aplicar las practicas para la una interpretacion apropiada de la informacion estadistica asociada al comportamiento organizacional.

4.Comprender el uso de indicadores para el monitoreo y evaluacion de la gestion de recursos humanos.

5.Conocer las principales metricas que se utilizan en el area de recursos humanos.

6.Conocer como medir el impacto de las actividades y/o programas de recursos humanos.

7.Conocer distintos tipos de reportes para sistematizar la informacion de recursos humanos.


III.CONTENIDOS

UNIDAD I:DIAGNOSTICO DE VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1.Fundamentos para la investigacion del comportamiento organizacional.

1.1.Delimitacion del campo de estudio.

1.2.Criterios del comportamiento organizacional.

1.3.Bases cientificas de la investigacion aplicada en las organizaciones.


2.Formulacion del problema de investigacion y generacion de hipotesis de trabajo.

2.1.Identificacion de un problema a diagnosticar.

2.2.Criterios para definir un problema.

2.3.Trabajo teorico y construccion de hipotesis.

2.4.Condiciones para la causalidad.


3.Investigacion experimental.

3.1.Experimentos.

3.2.Cuasi-experimentos

3.3.Dise?os factoriales.

3.4.Analisis estadistico para la investigacion experimental.


4.Investigacion correlacional.

4.1.Dise?o transversal versus longitudinal.

4.2.Fuentes de informacion y posibles sesgos.

4.3.Fundamentacion de la medicion e instrumentacion.

4.4.Tecnicas de muestreo.

4.5.Implicaciones eticas y plan de comunicacion.

4.6.Tecnicas de recoleccion de datos.

4.7.Pruebas de validez y confiabilidad.

4.8.Analisis estadistico para la investigacion correlacional.


UNIDAD II:RRHH Y ROL ESTRATEGICO DE LA MEDICION

1.Introduccion al contexto empresarial del area de RRHH: Desafios actuales

1.2.Balance Scorecard (BSC) y Mapas Estrategicos.

1.3.Impacto de RRHH en la estrategia de la compa?ia.

1.4.Validacion del area de RRHH.

1.5.Gestion basada en la evidencia.


2.Competencias del gerente de RRHH: El problema de medir, conectar, e interpretar datos

2.1.Rol de la informacion para la toma de decisiones.

2.2.Modelo de competencias para los profesionales de RRHH (SHRM).

2.3.Competencia de Evaluacion Critica.


3.Fuentes de informacion

3.1.Revistas cientificas e informes publicos.

3.2.Informacion pagada y estudios propios.


UNIDAD III:METRICAS DE RECURSOS HUMANOS Y TOMA DE DECISIONES

1.Uso de indicadores para la gestion de RRHH

1.1.Tipos de medicion.

1.2.Niveles de medicion.

1.3.Tipos de indicadores.


2.Metricas de RRHH

2.1.Metricas de reclutamiento y seleccion.

2.2.Metricas de compensacion y beneficios.

2.3.Metricas de capacitacion y desarrollo.

2.4.Metricas de gestion del desempe?o y la productividad.


3.Interpretacion de metricas de RRHH

3.1.Dashboards y Scorecards para RRHH.

3.2.Lineas de tendencia y pronosticos.

3.3.Benchmarking.


4.Medicion de impacto de actividades y programas de RRHH

4.1.Modelo de Kirkpatrick.

4.2.Return on investment (ROI).


5.Elaboracion de informes para la toma de decisiones

5.1.Informes para recursos humanos.

5.2.Informes para la gerencia general.


IV.METODOLOGIA PARA EL APRENDIZAJE

-Clases expositivas

-Ejercicios de aplicacion (individual y grupal)


V.EVALUACION DE APRENDIZAJES

-Trabajos en sesion:50%

-Trabajo grupal final:50%


VI.BIBLIOGRAFIA

Minima:

Hernandez, R., Fernandez, C., & Baptista, L. (2010). Metodologia de la investigacion. Mexico DF: McGraw Hill. Capitulo 5 ?Definicion de la investigacion a realizar: Exploratoria, descriptive, correlacional o explicativa.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 1 ?La ciencia y el enfoque cientifico?.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. ( 2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 2 ?Problemas e hipotesis?.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulos 17 ?Consideraciones eticas en la realizacion de investigacion en ciencias del comportamiento.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 26 ?Fundamentos de medicion?.

Riggio, R. E. (2000). Introduction to industrial/organizational psychology. New York: Prentice Hall. Chapter 2.

Imran Kunalan, M. (2010). Metrics for HR measurement: A sound metrics programme for better organisational decision making and impact. HR Matters Magazine, 10. Retrieved from http://www.hr-matters.info/feat2010/2010.apr.03.htm

Lawler III, E. E., Levenson, A., & Boudreau, J. W. (2004). HR metrics and analytics: Use and Impact. Human Resource Planning, 27, 27-35.

Sullivan, J. (2012). What?s wrong with HR metrics? Pretty much everything. Retrieved from: http://www.ere.net/2012/04/16/what%E2%80%99s-wrong-with-hr-metrics-pretty-much-everything/

Toulson, P. (2014). HR metrics and measurement: Mission impossible?. Human Resources Magazine, 18, p31.

Carlson, K. D. & Kavanagh, M. (2012). HR metrics and workforce analytics. In M. J. Kavanagh, M. Thite, & R. D. Johnson (Eds). Human Resource Information Systems: Basics applications and future directions, 2nd edition, Chapter 7, (pp. 150-174). Thousand Oaks, CA: Sage Publishing.


Complementaria:

Carlson, K. D. & Kavanagh, M. (2012). HR metrics and workforce analytics. In M. J. Kavanagh, M. Thite, & R. D. Johnson (Eds). Human Resource Information Systems: Basics applications and future directions, 2nd edition, Chapter 7, (pp. 150-174). Thousand Oaks, CA: Sage Publishing.

Field. A. (2009). Discovering statistics using SPSS. London: Sage. Capitulo 6 ?Correlation?.

Field, A. (2009). Discovering statistics using SPSS. London: Sage. Capitulo 7 ?Regression?.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 25 ?Investigacion por encuesta?.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 27 ?Confiabilidad?.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 28 ?Validez?.

Kerlinger, F. N. & Lee, H. B. (2002). Investigacion del comportamiento. Mexico, D.F.: McGraw Hill. Capitulo 11 ?Estadistica: Proposito, enfoque y metodo.

Pearce, J. L. (2012) Organizational behavior: Real research for real managers. Irvine: Melvin & Leigh. Chapter 1.

Chhinzer, N. & Ghatehorde, G. (2009). Challenging relationships: HR metrics and organizational financial performance. The Journal of Business Inquiry, 8, 37-48.

Fitz-enz, J. (2009). The ROI of human capital: Measuring the economic value of employee performance. New York: AMACON. Chapters 1, 2, y 4.

Ankrah, E. & Sokro, E. (2012). Human resource information system as a strategic tool in human resource management. Problems of Management in the 21st Century, 5, 6-15.

Basarab, D. (2011). Forecasting the value of training. Performance Improvement, 50, 22-27

Benscoter, G. M. (2013). Prepare for impact. Learning & Development, 67, 38-42.

Brinkerhoff, R. O. (2005). The success case method: A strategic evaluation approach to increasing the value and effect of training. Advances in Developing Human Resources, 7, 86-101.

Dulebohn, J. H. & Johnson, R. D. (2013). Human resource metrics and decision support: A classification framework. Human Resource Management Review, 23, 71-83.

Fitz-enz, J. (2009). The ROI of human capital: Measuring the economic value of employee performance. New York: AMACON. Chapter 7.

Lockwood, N. R. (2006). Maximizing human capital: Demonstrating HR value with key performance indicators. HR Magazine, 51(9), 1-10.

Weiss, D. S. & Finn, R. (2005). HR metrics that count: Aligning human capital management to business results. Human Resource Planning, 28, 33-38.



PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE PSICOLOGIA / ENERO 2017