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CURSO: DETECCION DE NECESIDADES
TRADUCCION: NEEDFINDING
SIGLA: DNO3246
CREDITOS: 10
MODULOS: 02
CARACTER: MINIMO
TIPO: CATEDRA
CALIFICACION: ESTANDAR
PALABRAS CLAVE: ETNOGRAFIA, USUARIO, NECESIDADES, DETECCION
NIVEL FORMATIVO: MAGISTER


I.DESCRIPCIÓN DEL CURSO

En el curso Deteccion de Necesidades, se abordan herramientas teoricas y metodologicas de investigacion social, a fin de que los estudiantes dise?en e implementen rapidamente, soluciones o innovaciones de productos y servicios, basados en las necesidades detectadas, con una atractiva y convincente presentacion. En el curso se combinan clases teoricas con ejercicios practicos de aplicacion en el aula y en terreno, en tanto que el logro de los aprendizajes se evalua a partir del desarrollo grupal e individual de ejercicios en terreno fundamentados con bibliografia ?encargos? y de un trabajo etnografico grupal, que responda a los desafios planteados por un cliente real.


II.RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1.Analizar la relacion entre los fundamentos de la investigacion con enfoque etnografico y los desafios teoricos, metodologicos y eticos.

2.Aplicar herramientas de investigacion cualitativa centrada en los usuarios, pertinentes al proceso de dise?o y areas de interes.

3.Identificar oportunidades de negocio a partir de la deteccion de necesidades.

4.Dise?ar una solucion o innovacion a nivel de producto o servicio, directamente relacionada con la necesidad priorizada con el cliente, que responda a criterios graficos y usabilidad de los usuarios y ecosistema donde se implementara.


III.CONTENIDOS

1.Metodologia cualitativa de investigacion social.

2.Etnografia.

3.Tecnicas de observacion y entrevistas.

4.El concepto de cultura.

5.Analisis de informacion.

6.Herramientas para presentar insights.


IV.ESTRATEGIAS METODOLOGICAS

-Catedra.

-Aprendizaje cooperativo.

-Salida a terreno.


V.ESTRATEGIAS EVALUATIVAS

-Presentacion de Lectura: 20%.

-Presentacion de Avances: 20%.

-Informe final: 50%.

-Participacion en clase y evaluacion de pares: 10%.


VI.BIBLIOGRAFIA

Minima:

Tello, C. y Fulgueiras, M.(2017) La Co-produccion del Usuario en los Servicios Publicos, Documento de Trabajo, Laboratorio de Innovacion Publica UC Fulgueiras, M. y Tello, C.(2020).

Gestionar la Incertidumbre: La innovacion como herramienta para abordar problemas complejos, Laboratorio de Innovacion Publica UC Patnaik, D.(2004).

System logics: Organizing your offerings to solve people big needs. Design Management Review,15(3),50-57.

Nova, N.(2014). Beyond design ethnography. SHS Publishing.

Portigal, S.(2013). Interviewing users: how to uncover compelling insights. Rosenfeld Media.

Grady, J.V., Grady, K.(2009). A designer research manual: succeed in design by knowing your clients and what they really need. Rockport Publishers.

Dragt, E.(2018). How to Research Trends: move beyond trend watching to kickstart innovation. BIS Publishers.

Patnaik, D.(2017). Needfinding: design research and planning. CreateSpace.

Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A., & Schneider, J. (2018). This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World.;Reilly Media, Inc.

Paulus, T.M., & Lester, J.N.(2021). Doing qualitative research in a digital world. SAGE Publications, Incorporated.

Salmons, J.E.(2015). Doing qualitative research online. Sage.

Pink, S., Horst, H., Postill, J., Hjorth, L., Lewis, T., & Tacchi, J.(2019). Etnografia digital. Ediciones Morata.


Complementaria:

Weinschenk, S.(2011). 100 things every designer needs to know about people. Pearson Education.

Norman, D.(2013). The design of everyday things: Revised and expanded edition. Basic books. Servicios.

Downe, L.(2019). Good Services. How to Design Services that Work. BIS.

Publishers BV. Figueroa, B., Mollenhauer, K., Rico, M., Salvatierra R., Wuth.P.(2017) Creando Valor a Traves del Dise?o de Servicios, Disen?o de Servicios UC Escuela de Disen?o Pontificia Universidad Cato?lica de Chile (https://dsuc.cl/recursos/).

Salvatierra, R.(2020, September). Managing Strategic Participation ThroughDesign Principles: A Model for Value Co-Creation in Service-BasedOrganizations. In International Conference on Human Systems Engineering and Design: Future Trends and Applications(pp.69-76).Springer, Cham., SistemasmMeadows, D.H.(2008). Thinking in systems: A primer. chelsea green publishing.

Soderling, S.(2019). Emergent Strategy: Shaping Change, Changing Worlds. Anarchist Studies,27(1),100-104.


PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
ESCUELA DE DISE?O / ACTUALIZADO JULIO 2023