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CURSO: DERECHO DEL CONSUMIDOR.
TRADUCCION: CONSUMER?S LAW
SIGLA: DER504C
CREDITOS: 05
MODULOS: 02
CARACTER: OPTATIVO DE PROFUNDIZACION
TIPO: CATEDRA
CALIFICACION: ESTANDAR
DISCIPLINA: DERECHO



I.DESCRIPCION

Este es un curso introductorio a los contenidos mas relevantes, principalmente desde la perspectiva del derecho privado, de la Ley N?19.496, en virtud de la cual se fija el regimen juridico de proteccion de los derechos de los consumidores y usuarios.

II.OBJETIVOS

1. Organizar desde una perspectiva juridica y sistematica los contenidos, conceptos e instituciones fundamentales de la Ley 19.496.

2. Relacionar la Ley 19.496 con el derecho comun chileno aplicable a los actos de consumo.

3. Relacionar la Ley 19.496 con el derecho historico y comparado del cual esta proviene.


III.CONTENIDOS

1. Origenes y evolucion historica de la proteccion de los derechos de los consumidores y ambito de aplicacion en Chile.

1.1 Evolucion historica de la proteccion de los derechos de los consumidores en la legislacion comparada.

1.2 Aspectos constitucionales de la proteccion de los derechos de los consumidores.

1.3 Evolucion historica de la proteccion de los derechos de los consumidores en Chile.

1.4 Ambito de aplicacion de la Ley N?19.496.


2. Conceptos generales de la legislacion sobre proteccion de los derechos de los consumidores

2.1 Conceptos de consumidor y de parte debil.

2.2 Conceptos de proveedor

2.3 Concepto de acto de consumo.

2.4 Concepto de informacion basica comercial; publicidad, anunciante, contrato de adhesion, promociones y oferta.


3. La relacion de consumo.

3.1 El concepto de acto de consumo y la contratacion en materia de consumo.

3.1.1 La importancia de la existencia de un contrato para la aplicacion del derecho de consumo.

3.1.2 La voluntad en la contratacion en materia de consumo. Battle of forms, derecho de retracto y parte juridicamente debil.

3.1.3 Contrato de adhesion, condiciones generales de la contratacion y equilibrio del contrato como claves para comprender la contratacion de consumo.

3.2 Tratativas preliminares y culpa in contrahendo.

3.3 Efectos de las obligaciones en el derecho comun y del consumidor.

3.3.1 Pretension de cumplimiento y pretension indemnizatoria.

3.3.2 Pretension de cumplimiento y la pluralidad de remedios.

3.3.3 Pretension indemnizatoria y elementos para su determinacion.

3.4 Derechos y deberes de los consumidores en el marco de la relacion de consumo.


4. Contratos de adhesion y clausulas abusivas

4.1 Conceptos y requisitos de los contratos de adhesion y de las clausulas abusivas.

4.2 Ideas generales de las clausulas abusivas en el derecho comparado.

4.3 Sancion a las clausulas abusivas.

4.4 Analisis de las clausulas abusivas.

4.5 Formacion del consentimiento en los contratos electronicos.


5. Obligaciones del proveedor

5.1 Deberes del proveedor

5.2 Obligacion de garantia.

5.3 Garantia legal.

5.4 Garantia voluntaria.

5.5 Responsabilidad por omision o paralizacion del servicio.

5.6 Responsabilidad por producto defectuoso y por producto peligroso.


6. La llamada ?Ley sobre el Sernac Financiero?.


7. Prescripcion de acciones y regimen de faltas en el derecho del consumidor.


8. Legislacion concursal y consumidores.


9. El Servicio Nacional del Consumidor


10. Las Asociaciones de Consumidores


11. Procedimientos a que da lugar la aplicacion de la Ley N?19.496

11.1 Procedimiento en defensa del interes individual del consumidor.

11.2 Procedimiento en defensa de intereses colectivos y difusos del consumidor.


IV.METODOLOGIA

- Clases con intervalos expositivas.

- Analisis de legislacion, doctrina y jurisprudencia.

V.EVALUACION

- Controles de lectura.

- Pruebas

- Examen


VI.BIBLIOGRAFIA

Aguirrezabal, M.: Algunas precisiones en torno a los intereses supraindividuales (colectivos o difusos), RChD 33(2006)1 pp. 69-91.

Barrientos, F.: La responsabilidad civil del fabricante bajo el articulo 23 de la Ley de Proteccion de los Derechos de los Consumidores y su relacion con la responsabilidad civil del vendedor, Revista Chilena de Derecho Privado 14(2010) pp. 109-158.

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
FACULTAD DE DERECHO