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CURSO:FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION INTERNA
TRADUCCION:FOUNDATIONS OF INTERNAL COMMUNICATION
SIGLA:COM6080
CREDITOS:05
MODULOS:01
CARACTER:OPTATIVO DE PROFUNDIZACION
TIPO:CATEDRA
CALIFICACION:ESTANDAR
PALABRAS CLAVE:COMUNICACION INTERNA,ESTRATEGIA,STAKEHOLDERS
NIVEL FORMATIVO:MAGISTER


INTEGRIDAD ACADEMICA Y CODIGO DE HONOR

La Universidad tiene un compromiso con la construccion de una cultura de respeto e integridad. Quienes participen de este curso se adscriben al Codigo de Honor UC y adquieren el compromiso de aportar a la construccion de una cultura de Integridad Academica, actuando en consonancia con los valores de veracidad, confianza, respeto, justicia, responsabilidad y honestidad en todo el trabajo academico.


I.DESCRIPCIÓN DEL CURSO

En este curso los y las estudiantes dise?aran una estrategia de comunicacion interna con indicadores para el control y seguimiento. Mediante catedra, aprendizaje entre pares y estudio de casos, analizaran los componentes fundamentales de la comunicacion interna y su aporte a la estrategia corporativa, ademas de responder preguntas como: ?Que es la comunicacion interna?,?Por que es importante para las organizaciones?, entre otras. Las evaluaciones consideran prueba escrita, estudio de casos e informe.


II.RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1.Analizar el caracter estrategico de la comunicacion interna para el liderazgo de las organizaciones y sus componentes para su correcta gestion.

2.Dise?ar estrategias de comunicacion interna con objetivos precisos y planes de accion ejecutables, segun necesidades diagnosticadas.

3.Dise?ar indicadores (KPI) necesarios para el control, evaluacion y reporte de avances en la ejecucion de la estrategia definida.


III.CONTENIDOS

1.Componentes de la comunicacion interna: definicion, importancia y limites

2.Stakeholders internos y su rol en la comunicacion interna

3.Comunicacion interna desde una perspectiva estrategica
3.1.Diagnostico.
3.2.Dise?o y ejecucion de la estrategia.

4.Indicadores (KPI) para control, seguimiento y evaluacion de la ejecucion de la estrategia

5.Ecosistema de la comunicacion interna
5.1.Comunicacion interpersonal.
5.2.Medios internos.
5.3.Comunicacion informal.

6.Gobernanza para una correcta ejecucion de la estrategia

7.Comunicacion de la estrategia de negocios como funcion critica

8.La funcion de prospeccion como `sistema inmunologico? de la organizacion

9.Buenas practicas para el lider

10.Consideraciones eticas


IV.ESTRATEGIAS METODOLOGICAS

-Catedra.

-Aprendizaje entre pares.

-Analisis y revision de casos reales.

-Reflexion y discusion en clase.


V.ESTRATEGIAS EVALUATIVAS

-Prueba escrita: 30%

-Analisis de casos grupal: 30%

-Informe de caracter grupal final: 40%


VI.BIBLIOGRAFIA

Minima

Argenti, P.(2022), Corporate Communication (8th.ed.Ed.). New York, USA: McGraw Hill.

Cornelissen, J.(2023), Corporate Communication, A Guide to Theory and Practice. 7th edition. Thousand Oaks, USA: Sage.

Dunn, C.(2022), 10 Change Management Models.v Cambridge, Reino Unido: Chris Dunn Consulting.

Galli, B.(2018), Change Management Models: A Comparative Analysis and Concerns, Vol.46, No.3, pp.124-132. Piscataway, USA: IEEE Engineering Management Review.

Godoy, S., & Opazo, E.(2015), La empresa es el mensaje. Estrategia y Comunicacion. Santiago, Chile: Ediciones El Mercurio.

Godoy, S.(2018), La Organizacion Amenazada. Riesgo Competitivo y reputacional desde una perspectiva multi-stakeholder. Santiago, Chile: Ediciones UC.

Jouany, V.(2019), Internal Communications: How to Align Employees with Your Strategic Goals?, Hamburgo, Alemania: Haiilo

Laker, B.; Soga, L.; Bolade-Ogunfodun, Y. & Adewale, A.(2024), Job Crafting. Management of the Cutting Edge. Cambridge, MA, USA: The MIT Press.

Qualtrics(2023), Tendencias de experiencia del colaborador. Provo,UT, USA: QualtricsXM.

Sull, D.: Homkes, R. & Sull, S.(2015), Por que se desmorona la ejecucion de la estrategia y que hacer al respecto. Boston, USA: Harvard Business Review.


Complementaria

Brandolini, A.; Gonzalez Frigoli, M.; Hopkins N.(2014), Conversaciones: la experiencia del dialogo en organizaciones desafiantes. Buenos Aires, Argentina: La Crujia.

Carreras, E., Alloza, A., & Carreras, A.(2013), Reputacion Corporativa. Madrid, Espa?a: LID Editorial Empresarial.

Decker, K. & Decker, B.(2015), Communicating a Corporate Vision to Your Team. Boston, USA: Harvard Business Review.

Gilad, B.(2022), The Opposite Of Noise: The Power of Competitive Intelligence. Cambridge, M.A, USA: Academy of Competitive Intelligence.

Gilad, B.(2020), Are Executives Blindsided by Competition?, Vol. 62. Berkeley,C.A, USA: California Management Review.

Hernandez, M. & Summers, C.(2024), Effective Leaders Articulate Values -and Live By them. Cambridge, USA: MIT Sloan Management Review.

Hinton, K.(2022), A Practical Guide to Strategic Planning in Higher Education, 2nd.ed. Ann Arbor, MI, USA: Society For College and University Planning.

Kim, Y.; Kang, M.; Lee, E. & Yang, S.(2019), Exploring crisis communication in the internal context of an organization: Examining moderated and mediated effects of employee-organization relationship on crisis outcomes. Public Relations Review.

Pirjol, F. & Radomir, L.(2016), Internal Communication - Its Role and Performance in Developing the Strategy of an Organization, Volume 1, Issue 1, 2016. Bucarest, Rumania: Management and Economics Review, West University of Timisoara.

Tjan, A.(2009), How to Align Employee and Company Interests. Boston,M.A,USA: Harvard Business Review.


PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE
FACULTAD DE COMUNICACIONES / OCTUBRE 2024